سوالات متداول
سوالات متداول
چنانچه پاسخ مورد نظر خود را پیدا نکردید، تیکت جدید بفرستید.
۱. ثبت سفارش، پرداخت و تحویل (سرعت و کارایی)
مراحل: محصول → انتخاب ظرفیت → افزودن به سبد خرید → پرداخت امن → دریافت اطلاعات. فرآیند کاملاً آنلاین است و سریعاً توسط تیم تحویل پیگیری میشود.
بسته به نوع محصول (کد شارژ یا اکانت)، معمولاً بین **۱۵ تا ۱۲۰ دقیقه** در ساعات کاری (۹ صبح تا ۳ بامداد) زمان میبرد. هدف ما **تحویل زیر ۱۰ دقیقه** برای محصولات کلیدی است.
بله، پرداخت از طریق درگاههای امن رسمی انجام میشود. در صورت عدم دریافت شماره سفارش، ابتدا پوشه **اسپم** ایمیل خود را بررسی و سپس با پشتیبانی تلگرام در تماس باشید.
قیمتها مستقیماً تحت تأثیر نرخ ارز (دلار) و قیمت استور PSN هستند، بنابراین ممکن است روزانه تغییر کنند. قیمت نهایی هنگام تسویه حساب معتبر است.
خیر، بعد از ثبت و پرداخت نهایی، فرآیند تأمین آغاز میشود و **امکان تغییر ظرفیت (۱، ۲ یا ۳) وجود ندارد.** لطفا قبل از خرید مطمئن شوید.
اطلاعات اکانت و راهنمای نصب از طریق پیامک، ایمیل یا پشتیبانی تلگرام/واتساپ (بر اساس انتخاب شما) ارسال میشود.
در حال حاضر خیر. تمام مبالغ باید به صورت یکجا و در زمان ثبت سفارش پرداخت شوند.
با ورود به پنل کاربری در سایت، میتوانید وضعیت لحظهای سفارش (در انتظار، در حال آمادهسازی، تکمیل شده) را مشاهده کنید.
۲. ظرفیتها و قوانین استفاده (PSN Focus)
۱: آفلاین (بدون نیاز به اینترنت برای بازی). ۲: اصلی/کامل (آنلاین دائم، بازی روی اکانت شخصی، بهترین گزینه). ۳: آنلاین دائم (بازی روی پروفایل خریداری شده).
**ظرفیت ۲** بهترین و پایدارترین گزینه است، زیرا تروفیها و فایلهای ذخیره (Save) روی اکانت شخصی شما ثبت میشوند.
فقط برای دانلود اولیه بازی نیاز به اینترنت دارید. پس از نصب، باید کنسول را از اینترنت قطع کنید (آفلاین بازی کنید).
در صورت رعایت کامل قوانین ظرفیت مربوطه (مثلاً آنلاین نشدن در ظرفیت ۱)، خیر. عدم رعایت قوانین باعث باطل شدن گارانتی و قفل شدن بازی میشود.
خیر. اشتراکگذاری اکانت باعث باطل شدن فوری گارانتی و قفل شدن بازی در هر دو کنسول خواهد شد. اکانت فقط برای استفاده یک کاربر است.
تغییر رمز عبور در ظرفیتهای ۱ و ۳، **فقط با هماهنگی و اجازه پشتیبانی** امکانپذیر است. تغییر خودسرانه باعث باطل شدن گارانتی میشود.
ریجن روی اجرای بازی اثر ندارد. اما برای خرید DLC (محتوای اضافی)، ریجن DLC باید با ریجن بازی خریداری شده مطابقت داشته باشد.
اکانتی که با گیفت کارت رسمی PSN و روشهای مجاز خریداری شده و خطر بن شدن (Ban) ندارد. تمام محصولات P4GAME قانونی هستند.
خیر. اکانت ظرفیت ۲ (و ظرفیتهای دیگر) نباید از کنسول حذف شود، زیرا باعث از دست رفتن لایسنس و قفل شدن بازی خواهد شد.
۳. نصب، فعالسازی و رفع خطاهای فنی (Troubleshooting)
دانلود کامل → قطع اتصال اینترنت → اجرای بازی از پروفایل خریداریشده در حالت آفلاین.
دانلود → فعالسازی **Console Sharing/Primary PS4** → ورود و بازی با اکانت شخصی خودتان.
دانلود → اتصال دائم به اینترنت → اجرای بازی از پروفایل خریداریشده.
اغلب با مراجعه به Settings → Users → Other → **Restore Licenses** مشکل حل میشود. اگر مشکل ادامه داشت، با پشتیبانی تماس بگیرید.
معمولاً با تنظیم دستی DNS کنسول (مثل 8.8.8.8 یا 8.8.4.4) یا استفاده از ابزارهای تغییر IP، سرعت دانلود بهبود مییابد.
این یک خطای عمومی در اجرای بازی است. راهحل شامل آپدیت سیستم، ریستارت کنسول و اطمینان از سلامت هارد دستگاه است.
لطفا به کانال رسمی ما مراجعه کنید: مشاهده در P4SHOW
۴. پشتیبانی، تعویض، گارانتی و قوانین
مشکلات فعالسازی، نقص فنی قابل اثبات در اکانت، و قفل شدن بازی در صورت رعایت کامل قوانین استفاده از سوی کاربر.
اشتراکگذاری اکانت، تغییر رمز بدون هماهنگی، ورود چند دستگاه به اکانت، و نقض عمدی قوانین استفاده.
فقط در صورت مشکل فنی غیرقابل حل و به تشخیص پشتیبانی، امکان تعویض اکانت یا لایسنس وجود دارد.
در صورت مشکل غیرقابل حل فنی که پشتیبانی نتواند آن را رفع کند، پس از بررسی و تأیید، مبلغ به حساب شما بازگردانده میشود. قوانین مرجوعی را مطالعه کنید.
پشتیبانی از طریق تلگرام: **@P4GAMES** و چت آنلاین سایت است. تیم ما تا **۳ بامداد** فعال است.
ظرفیت ۲ → روی اکانت شخصی شما. ظرفیت ۱ و ۳ → روی اکانت خریداری شده.
فوراً با پشتیبانی تماس بگیرید. اگر سفارش هنوز نهایی نشده باشد، میتوانیم قبل از تحویل آن را اصلاح کنیم.
۵. امنیت، اصالت، اعتمادسازی و برندینگ
بله، تمام محصولات با گیفت کارت رسمی از استورهای معتبر خریداری شدهاند. ما بر اصالت و قانونی بودن تأکید داریم.
در اکانتهای کاملاً قانونی، ریسک بن شدن **نزدیک به صفر** است، مگر اینکه کاربر خود قوانین پلتفرم (مثل سونی) را نقض کند.
ما اعتماد شما را با ۷ سال سابقه، گارانتی رسمی، پشتیبانی فعال و شفافیت کامل در ارائه اطلاعات محصول به دست آوردهایم.
بله، تیم ما همیشه برای مشاوره رایگان در کنار شماست تا بهترین انتخاب را داشته باشید. از طریق چت آنلاین یا تلگرام اقدام کنید.
بله، تمام بازیها لایسنس رسمی و اورجینال از Store رسمی PlayStation یا پلتفرمهای دیگر هستند.
سرورهای ما رمزگذاری شده و محافظت شده هستند. اطلاعات ورود شما فقط برای عملیات فعالسازی استفاده شده و ذخیره نمیشوند.
بله، ما به دنبال توسعه جامعه گیمینگ هستیم. برای ارائه طرح همکاری یا شراکت، لطفاً درخواست خود را به ایمیل رسمی [ایمیل همکاری] ارسال نمایید.
P4Club برنامه وفاداری مشتریان P4GAME است که به شما امتیاز، کوپن تخفیف، و دسترسی زودهنگام به پیشنهادات ویژه میدهد.
انتقادات شما سازنده است. لطفاً از طریق چت آنلاین یا سیستم تیکتینگ، نظرات خود را با ما در میان بگذارید تا بتوانیم لِوِلآپ شویم.
تمرکز ما بر ۳ اصل: اصالت کامل محصول، پشتیبانی واقعی تا پاسی از شب، و ساختن یک جامعه (Community) است، نه صرفاً فروش.
۶. سوالات متفرقه و عمومی
قیمت اعلام شده در صفحه محصول، **قیمت نهایی** است و هیچ هزینه پنهانی بابت کارمزد یا مالیات به آن اضافه نمیشود.
خیر، هرگونه اتصال به اینترنت در ظرفیت ۱ باعث قفل شدن بازی میشود. اگر نیاز به بازی آنلاین دارید، باید ظرفیت ۲ را تهیه کنید.
ساعات کاری ما برای تحویل و پشتیبانی از ۹ صبح تا **۳ بامداد** (۱۸ ساعت در روز) است.
در بالای صفحه پشتیبانی، دکمه **"باز کردن تیکت جدید"** را بزنید و مشکل خود را دقیق مطرح کنید. یا از چت آنلاین استفاده کنید.
خیر. هر لایسنس/اکانت برای استفاده انحصاری روی یک کنسول است و استفاده همزمان گارانتی را باطل میکند.
نوجوانان میتوانند با هماهنگی و استفاده از کارت بانکی والدین، یا از طریق درگاههای مجاز، خرید خود را انجام دهند.
عضویت در **P4Club** و دنبال کردن کانالهای ما در شبکههای اجتماعی (تلگرام/اینستاگرام) بهترین راه است.
معمولاً بازیهای دیجیتال به دلیل حذف واسطهها و هزینههای حملونقل، قیمت بهتری نسبت به نسخههای فیزیکی دارند.
تمامی محصولات P4GAME اورجینال هستند و ما هیچگونه محصول کرکشده یا هکی ارائه نمیدهیم. ما حامی حقوق بازیسازان هستیم.