🏛️ قوانین اکانت و سیاست‌های کلی P4GAME

در P4GAME ما باور داریم که یک تجربه‌ی گیمینگ عالی فقط به اجرای بازی‌ها خلاصه نمی‌شود — بلکه شامل امنیت، شفافیت و پشتیبانی واقعی است.
به همین دلیل، مجموعه‌ای از قوانین و سیاست‌های روشن تدوین کرده‌ایم تا همه‌ی کاربران بدانند چگونه از خدمات ما به‌صورت امن و مطابق گارانتی استفاده کنند.

🎯 هدف ما ساده است: اطمینان از اینکه هر گیمر، تجربه‌ای بدون نگرانی از اکانت خود داشته باشد.

🔹تعریف اکانت‌های قانونی در P4GAME

تمام اکانت‌های ارائه‌شده در P4GAME قانونی و از طریق منابع معتبر بین‌المللی تهیه می‌شوند.
هر اکانت دارای ظرفیت مشخص (Z1، Z2 یا Z3) و گارانتی معتبر است که هنگام خرید در صفحه‌ی محصول درج می‌شود.

💡 نکته:
اکانت قانونی به معنای اکانتی است که بدون تخلف از قوانین سونی ساخته شده و به‌صورت کنترل‌شده برای استفاده‌ی محدود در اختیار خریدار قرار می‌گیرد.

🔹تعهدات و مسئولیت‌های کاربر

برای حفظ گارانتی و امنیت اکانت، کاربر موظف است:

✅ از اکانت فقط در کنسول خود استفاده کند.
✅ اطلاعات ورود را محرمانه نگه دارد و در اختیار هیچ شخص ثالثی قرار ندهد.
✅ از دستورالعمل نصب و استفاده‌ای که در زمان خرید ارائه می‌شود، دقیقاً پیروی کند.
✅ در صورت مشاهده هرگونه مشکل یا ارور، ابتدا با پشتیبانی P4GAME تماس بگیرد و از تغییرات خودسرانه پرهیز کند.

⚠️ هشدار:
در صورت تغییر رمز، حذف کاربر اصلی یا فعال‌سازی غیراصولی، گارانتی اکانت به‌صورت کامل باطل می‌شود.

🔹 مسئولیت‌ها و تعهدات P4GAME

ما متعهدیم تا:

• اکانت‌های قانونی و تست‌شده ارائه کنیم.

• در صورت بروز مشکل در فعال‌سازی اولیه یا قفل شدن اکانت، پشتیبانی کامل ارائه دهیم.

• امنیت اطلاعات کاربران را حفظ کنیم و هرگز اطلاعات ورود را بدون اجازه کاربر تغییر ندهیم.

• آموزش و راهنمای استفاده‌ی دقیق برای هر ظرفیت ارائه دهیم.

💡 یادآوری:
P4GAME هیچ‌گاه از شما درخواست رمز عبور اکانت شخصی‌تان را ندارد. هرگونه پیام مشکوک از سمت افراد غیررسمی را نادیده بگیرید.

🔹تغییر، بازیابی و حذف اکانت‌ها

در شرایط خاص (مانند خطا در تحویل، اشتباه در ظرفیت یا ریجن)،
کاربر می‌تواند از طریق تیکت پشتیبانی درخواست بررسی یا تغییر اکانت بدهد.

• تغییر اکانت تنها با تأیید تیم پشتیبانی امکان‌پذیر است.

• بازیابی یا جایگزینی اکانت فقط برای مواردی انجام می‌شود که مشکل از سمت P4GAME باشد.

• حذف اکانت از سمت کاربر به معنی لغو گارانتی است.

⚠️ هشدار قرمز:
هرگونه دستکاری در اطلاعات حساب یا حذف اکانت از کنسول قبل از هماهنگی با پشتیبانی، ممکن است باعث از بین رفتن دسترسی دائمی به بازی شود.

🔹سیاست کلی در برابر تخلف و نقض قوانین

در صورت مشاهده‌ی رفتارهای زیر، P4GAME حق تعلیق خدمات یا لغو گارانتی را برای خود محفوظ می‌دارد:

🚫 اشتراک‌گذاری اطلاعات اکانت با دیگران
🚫 فروش مجدد اکانت بدون هماهنگی
🚫 تغییر ایمیل یا رمز عبور اکانت
🚫 استفاده از ابزارهای هک، مود یا چیت
🚫 انتشار عمومی اطلاعات ورود یا اسکرین اکانت در فضای مجازی

🔹 فلسفه‌ی برند P4GAME در امانت‌داری و شفافیت

ما باور داریم اعتماد کاربران، مهم‌ترین سرمایه‌ی ماست.
تمام اکانت‌ها با گارانتی، آموزش دقیق و پشتیبانی پس از خرید ارائه می‌شوند تا هیچ کاربری با نگرانی از قفل یا بن شدن روبه‌رو نشود.

🎮 «P4GAME یعنی خیال راحت از بازی کردن، چون امنیت از ماست.»

تمام اکانت‌های ارائه شده توسط P4GAME قانونی و امن هستند. رعایت قوانین و سیاست‌های زیر برای کاربران الزامی است تا تجربه‌ای بدون مشکل و مطمئن داشته باشند.

🔹امنیت و اکانت قانونی

• اشتراک‌گذاری اطلاعات ورود (ایمیل، رمز عبور، 2FA) با دیگران ممنوع است.

• استفاده از ابزارهای غیرمجاز، چیت یا ربات‌ها مجاز نیست.

• رعایت قوانین بازی‌ها و ظرفیت اکانت‌ها (۱، ۲، ۳) الزامی است.

• فعال‌سازی Two-Factor Authentication (2FA) برای افزایش امنیت توصیه می‌شود.

🔹شرایط استفاده و حریم خصوصی

• کاربران ملزم به رعایت شرایط استفاده از خدمات P4GAME هستند.

• اطلاعات شخصی محفوظ است و فقط در موارد ضروری برای ارائه خدمات استفاده می‌شود.

• ممکن است اطلاعات برای ارسال اطلاعیه‌ها و پیشنهادات ویژه استفاده شود؛ کاربران می‌توانند این گزینه را غیرفعال کنند.

• اطلاعات شما بدون اجازه به شخص یا سازمان ثالث منتقل نمی‌شود، مگر در شرایط قانونی.

🔹سیاست بازگشت وجه و بازخرید (Resale)

• در صورت مغایرت محصول با توضیحات یا مشکلات فنی قابل اثبات، می‌توانید درخواست بازگشت وجه یا تعویض محصول ثبت کنید.

• ارائه رسید خرید و شرح دقیق مشکل الزامی است.

• برخی محصولات دیجیتال یا اکانت‌های استفاده‌شده ممکن است مشمول بازگشت وجه نشوند.

• تصمیم نهایی توسط تیم پشتیبانی P4GAME اتخاذ می‌شود.

🔹اطلاعیه‌های مهم

• همیشه اطلاعیه‌های رسمی P4GAME را پیگیری کنید.

• در ایام تعطیلات رسمی، زمان پاسخگویی پشتیبانی ممکن است افزایش یابد.

• در عرضه‌های شلوغ بازی‌های پرطرفدار، حجم درخواست‌ها بالا خواهد بود.

• موجودی، شرایط و زمان‌بندی عرضه به‌روز و شفاف ارائه می‌شود.

🔹شرایط گارانتی استاندارد

• محصولات دارای گارانتی مشخص برای مشکلات فنی و مغایرت با توضیحات هستند.

• مدت زمان گارانتی بسته به محصول متفاوت است و پیش از خرید باید بررسی شود.

• سوءاستفاده کاربر، تغییرات غیرمجاز و ابزارهای غیرقانونی شامل گارانتی نمی‌شوند.

🔹روند تعویض و عودت

• درخواست تعویض یا بازگشت محصول از طریق پشتیبانی رسمی انجام می‌شود.

• مدارک مورد نیاز: رسید خرید، شناسه اکانت، شرح دقیق مشکل.

• تصمیم نهایی و فرآیند تعویض یا بازگشت وجه مطابق قوانین فروشگاه انجام می‌شود.

🔹زمان‌بندی پاسخگویی و پشتیبانی

• پشتیبانی در ساعات کاری مشخص پاسخگو است.

• زمان پاسخگویی ممکن است بسته به حجم درخواست‌ها متفاوت باشد.

• امکان پیگیری درخواست در صورت عدم پاسخ‌دهی در مدت زمان معقول وجود دارد.

🔹تعهد به شفافیت

• P4GAME همواره اطلاعات دقیق و شفاف درباره محصولات ارائه می‌دهد.

• در صورت ابهام، پشتیبانی توضیحات لازم را ارائه می‌کند.

• تمامی تراکنش‌ها و هزینه‌ها به‌صورت شفاف نمایش داده می‌شوند.

🔹قوانین عمومی

• کاربران موظف به رعایت قوانین و مقررات فروشگاه هستند.

• استفاده از خدمات تنها برای مقاصد قانونی مجاز است.

• کاربران مسئول حفظ امنیت اطلاعات خود و جلوگیری از دسترسی غیرمجاز هستند.

🔹احراز هویت

• در برخی موارد، احراز هویت کاربران لازم است.

• مدارک شناسایی معتبر برای این منظور درخواست می‌شود.

• اطلاعات ارائه شده فقط برای احراز هویت استفاده می‌شود و محفوظ می‌ماند.

🔹سیاست قیمت‌گذاری

• قیمت‌ها بر اساس هزینه‌ها، تقاضا و سایر عوامل تعیین می‌شوند.

• تخفیف‌ها و پیشنهادات ویژه ممکن است در زمان‌های مشخص ارائه شوند.

• قیمت‌ها ممکن است بدون اطلاع قبلی تغییر کنند؛ کاربران موظف به بررسی قیمت نهایی هستند.

🔹قوه قهریه

• شرایط خارج از کنترل فروشگاه که بر ارائه خدمات تأثیر می‌گذارند، به عنوان قوه قهریه شناخته می‌شوند.

• شامل بلایای طبیعی، جنگ، تحریم‌ها و شرایط اضطراری است.

• فروشگاه تمام تلاش خود را برای ارائه خدمات انجام می‌دهد، اما ممکن است برخی خدمات تحت تأثیر قرار گیرند.

❓ سوالات متداول (FAQ)

آیا می‌توانم اطلاعات ورود اکانت را با دوستانم به اشتراک بگذارم؟
خیر. اشتراک‌گذاری اطلاعات ورود ممنوع است و ممکن است منجر به بلوکه شدن اکانت شود.

چگونه می‌توانم درخواست بازگشت وجه ثبت کنم؟
در صورت وجود مشکل فنی یا مغایرت محصول، با پشتیبانی رسمی تماس گرفته و رسید خرید و شرح مشکل را ارائه دهید.

آیا همه محصولات شامل گارانتی می‌شوند؟
تمام محصولات دارای گارانتی مشخص هستند، اما سوءاستفاده کاربر، تغییرات غیرمجاز و ابزارهای غیرقانونی شامل گارانتی نمی‌شوند.

آیا قیمت‌ها ممکن است تغییر کنند؟
بله، قیمت‌ها ممکن است بدون اطلاع قبلی تغییر کنند. قبل از خرید، قیمت نهایی را بررسی کنید.

چه زمانی احراز هویت لازم است؟
در برخی موارد مانند خرید محصولات خاص یا دسترسی به خدمات ویژه، فروشگاه ممکن است احراز هویت درخواست کند.

در شرایط اضطراری یا بلایای طبیعی چه اتفاقی می‌افتد؟
این شرایط به عنوان قوه قهریه شناخته می‌شوند. فروشگاه تلاش می‌کند خدمات را ارائه دهد، اما ممکن است برخی خدمات تحت تأثیر قرار گیرند.